Términos y Condiciones
Precios
Los precios de viaje publicados de Viaja de Verdad y las cotizaciones personalizadas no incluyen vuelos internacionales. Los precios de los paquetes terrestres que incluyen vuelos nacionales no están garantizados hasta la recepción del depósito más el costo de los vuelos nacionales. Los precios enviados a la hora de hacer la cotización y los publicados en la web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Presupuestos para viajes personalizados y/o privados
Nos reservamos el derecho de corregir el precio de cotización si hay un error significativo en el precio. Los precios de cotización no están garantizados hasta que se ha realizado el depósito.
Reserva y pagos
El viajero ha accedido a pagar el precio aplicable del tour a Viaja de Verdad y este se compromete a proporcionar al viajero el tour seleccionado, incluyendo alojamiento, en el caso de especificarlo, así como los servicios descritos en el itinerario.
España y Portugal: en el momento de la reserva se requiere un depósito del 50% del precio total del viaje. El 50% restante se deberá ingresar 45 días naturales antes de la llegada del viajero al país destino. Si el pago completo del viaje no se recibe en o antes de la fecha de vencimiento, el viaje reservado puede ser cancelado.
Cancelaciones y Reembolsos
Si el viajero cancela su viaje por cualquier motivo, deberá notificarlo a Viaja de Verdad por escrito. La cancelación será efectiva al recibir la notificación escrita por correo electrónico a marta@viajadverdad.com.
Viaja de Verdad incurre en considerables costos administrativos y de planificación antes del comienzo de un viaje. Por lo tanto, lamentablemente, si un viajero cancela su participación en el mismo, se aplica la siguiente política de cancelación.
Viajes a España y Portugal
Todos los pagos son no reembolsables.
Los viajeros son responsables de los gastos de transporte desde/hacia el país de destino. El cliente es responsable de cualquier tarifa aérea u otras tarifas de viaje, cargos, gastos o penalizaciones que puedan resultar de cualquier cancelación o cambio en su viaje, si el cliente cancela el viaje o es cancelado o alterado por Viaja de Verdad.
Es muy importante que los viajeros entiendan la política de cancelación. Si no está claro, debe pedir una aclaración. Viaja de Verdad no puede hacer excepciones a esta política de cancelación por ninguna razón.
Seguro de viaje
El seguro de viaje es muy recomendable para todos los participantes en nuestros viajes. Recomendamos que cada viajero compre un seguro de viaje para evitar incidencias. El seguro de viaje proporcionaría seguro médico y de cancelación, en caso de ser necesario.
Cambios en la reserva
Los cambios en el tipo de tour o fecha de inicio por parte de los viajeros se consideran una cancelación y están sujetos a la política de cancelación y reembolso que se encuentra en este documento.
Pasaportes y visados
El viajero debe tener un pasaporte válido por seis meses después del regreso de su viaje (una norma establecida por las aerolíneas). Los viajeros que tienen un pasaporte de un país extranjero, son los únicos responsables de entender las limitaciones impuestas a su pasaporte. Viaja de Verdad no puede ser considerado responsable por los viajeros a los que se deniega el servicio por parte de la aerolínea o la entrada en el país debido a una visa restringida o pasaporte o denegación de un visado por el gobierno anfitrión. En el caso de que se deniegue la entrada a los viajeros debido a las cuestiones de pasaporte, pueden aplicarse sanciones de cancelación.
Los participantes son responsables de tener la documentación adecuada para entrar en el país que están visitando, así como para volver a entrar en su país, y la documentación adecuada para viajar a través de un tercer país (si procede).
Los titulares de un pasaporte de otro país deben comprobar si se requiere un visado para entrar en el país que visitarán.
Cambios en los tours
Tratamos de operar el viaje sin variar el itinerario trazado. Sin embargo, circunstancias fuera de nuestro control pueden requerir un ajuste. Nos esforzamos por evitar tales cambios, pero debemos reservarnos el derecho de hacer tales modificaciones si el responsable del tour lo considera necesario.
Si un participante cancela una actividad mientras está viajando porque no desea participar, no se le devolverá el dinero.
Cambios en el sitio web
Nos reservamos el derecho de cambiar y/o corregir los precios y/o itinerarios cuando sea necesario.
Viajeros que requieren asistencia especial
Los participantes deben informar de cualquier discapacidad, dificultad o limitación que requiera atención especial en el momento de la reserva y Viaja de Verdad hará esfuerzos razonables para acomodarlo, pero no lo puede garantizar y no es responsable de cualquier denegación de servicio por parte de la aerolínea, empresas transportistas nacionales, hoteles y otros proveedores independientes. Viaja de Verdad lamenta no poder brindar asistencia individual a los viajeros para caminar, cenar, subir o bajar de autos u otros vehículos de transporte o asistir con otras necesidades personales. Los viajeros que necesiten dicha asistencia deben ir acompañados de un acompañante cualificado que también participe en el viaje.
Última actualización: 27 de febrero de 2019
